Teslimat Süresi: Siparişin işlenmesi ve sevkiyatın yapılması genellikle ödemenin alındığı tarihten itibaren 1-3 iş günü içinde gerçekleşir. Uluslararası gönderilerde süre, hedef ülkenin gümrük işlemleri ve yerel kurye hizmetlerine bağlı olarak değişebilir.
Gönderi Ücretleri: Siparişler genellikle müşterinin seçtiği gönderi yöntemine göre ücretlendirilir. Kargo ücretleri, teslimat adresinin uzaklığına ve hedef ülkenin vergi ve gümrük düzenlemelerine bağlı olarak değişebilir.
Takip Numarası: Tüm gönderilere bir takip numarası sağlanır. Müşteriler bu numara üzerinden siparişlerinin durumunu izleyebilirler.
Kayıp veya Hasarlı Gönderiler: Teslimat sırasında kaybolan veya hasar gören ürünler için müşterilere tam bir iade veya ürünün yeniden gönderilmesi seçeneği sunulur. Müşteri, hasarlı veya kayıp ürünü teslim aldığı andan itibaren 3 iş günü içinde bildirmelidir.
İade Koşulları:
İade Süresi: Müşteriler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirler.
İade Durumu: İade edilecek ürünler kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve orijinal durumda olmalıdır.
İade İşlemi: İade talepleri, müşteri hizmetleri ekibimize iletilmelidir. Talep onaylandıktan sonra, müşteriye iade talimatları ve iade adresi sağlanır. İade nakliye ücretleri müşteriye aittir.
İade İşlem Süresi: Ürünün iadesi ve iade işleminin tamamlanması, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü sürebilir.
İade İşlemi Sonucu: İade onaylandığında, müşterinin ödemesi iade edilir veya talep üzerine başka bir ürün ile değiştirilir.