PUZZLE PARFÜM GARANTİ KOŞULLARI
Garanti Süresi: Puzzle Parfüm olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlıyoruz. Ürünlerimizde, satın alma tarihinden itibaren geçerli olan bir garanti sunuyoruz. Garanti süresi, ürün türüne göre değişebilir ve ürünle birlikte sağlanan belgelerde belirtilir.
Garanti Kapsamı:
Puzzle Parfüm garanti kapsamı, aşağıdaki durumları içerir:
- Ürünlerin üretim veya malzeme hatalarına karşı garanti verilir. Bu tür hataların varlığı durumunda, ürünün tamiri, değiştirilmesi veya iadesi gibi çözümler sunulacaktır.
- Ürünün hasar görmesi veya kaybolması durumunda, teslimat sırasında veya ürün teslim alındıktan sonraki 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir. Bu durumda, ürünün yeniden gönderilmesi veya iade işlemi yapılacaktır.
- Ürünlerimizin kullanımı sırasında herhangi bir cilt tahrişi veya alerjik reaksiyon oluşursa, müşterilerimiz bu durumu hemen bizimle paylaşmalıdır. Bu tür durumlar için iade veya ürün değişimi seçenekleri sunulacaktır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
Garanti kapsamı dışında aşağıdaki durumlar bulunmaktadır:
- Ürünlerin normal aşınma ve yıpranma süreçleri.
- Ürünlerin yanlış kullanılması veya talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan hasarlar.
- Ürünlerin yetkisiz kişiler veya servisler tarafından müdahale edilmesi sonucu oluşan hasarlar.
- Ürünlerin kullanımından kaynaklanan kişisel alerjik reaksiyonlar.
Garanti İşlemi:
Müşterilerimiz, garanti işlemi için aşağıdaki adımları takip etmelidir:
- Garanti talebini bildirin: Garanti süresi içinde bir problemle karşılaştığınızda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve sorunu açıklayın.
- Ürününüzü iade edin: Garanti talebi onaylandığında, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte iade edin.
- Onarım veya değişim: Ürününüzü tamir etmek veya değiştirmek için gereken işlemi yapacağız.
- İade: Ürün değiştirme veya tamir edememe durumunda, iade işlemi yapılacaktır.
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
E-posta: info@puzzleparfum.com
Puzzle Parfüm olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya garanti işlemi için yardım gereksiniminiz olduğunda, lütfen bize ulaşın. Size en iyi hizmeti sunmaktan mutluluk duyarız.