Satış şartları
Bu metin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'dir. Siparişinizi tamamlamadan önce okuyup onaylamanız gerekir; siparişinizle birlikte onay e-postanızda da size iletilir.
1. Satıcı
- Marka: Puzzle Parfüm
- Telefon: +90 533 610 97 77
- E-posta: info@puzzleparfum.com
- Sipariş e-postası: order@puzzleparfum.com
- Web sitesi: puzzleparfum.com
2. Alıcı
Siparişi veren ve ödeme adımında ad, adres, e-posta ve telefon bilgilerini giren kişidir. Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve onay e-postasında yer alır.
3. Sözleşmenin konusu ve ürün
Sözleşmenin konusu, alıcının puzzleparfum.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında, sepette ve ödeme adımında gösterilir; sipariş anındaki bilgiler geçerlidir.
4. Fiyat ve ödeme
Fiyatlara KDV dahildir. Gönderim ücreti varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. Ödeme kredi veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Yurt dışı siparişlerde fiyatlar bilgilendirme amacıyla yerel para biriminde gösterilebilir; bankanızın kur farkı ve işlem ücretleri size aittir.
5. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1 iş günü içinde kargoya verilir ve en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Ayrıntılar Kargo Politikası'ndadır.
6. İade
Ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Kayıp veya hasarlı gönderilerle ilgili koşullar İade Politikası'ndadır.
7. Ayıplı ürün ve garanti
Ayıplı ürünlerde alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11'deki seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı, ürünün siparişe uygun ve ayıpsız teslim edilmesinden sorumludur.
8. Kişisel veriler
Alıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.
9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Şikâyetlerinizi info@puzzleparfum.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular TÜBİS (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapılabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak bu formu okuduğunu ve sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme siparişin tamamlanmasıyla kurulur; sözleşme metni satıcı tarafından 3 yıl saklanır.
Son güncelleme: 28 Ekim 2026