Kargo politikası
Gönderim süresi
Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal teslim süresi siparişten itibaren en fazla 30 gündür; bu süre aşılacaksa sizi bilgilendirir, dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizi iade ederiz.
Türkiye içi teslimat
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü sürer.
Yurt dışı teslimat
İspanya ve İsrail dışında tüm dünyaya gönderim yapıyoruz. Gönderim ücreti ödeme adımında, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir; belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde yurt dışı gönderim de ücretsizdir. Teslim süresi varış ülkesinin gümrük işlemlerine ve yerel kurye hizmetlerine göre değişir.
Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat KDV'si ve benzeri masraflar alıcıya aittir ve teslimat sırasında taşıyıcı tarafından talep edilebilir. Bu masrafların ödenmemesi nedeniyle geri dönen gönderilerde, ürün bedeli iade edilir; gidiş ve dönüş kargo ücretleri düşülür.
Takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.
Hasarlı veya kayıp gönderiler
Paketi teslim alırken dış ambalajda hasar görürseniz kurye yanında tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hasarlı, eksik veya hiç ulaşmayan gönderileri order@puzzleparfum.com adresine fotoğraflarıyla bildirdiğinizde ürünü yeniden gönderir ya da bedelini iade ederiz. Bu bildirim yasal haklarınızı kısıtlamaz.
Son güncelleme: 28 Ekim 2026