Gizlilik politikası
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) md. 10 uyarınca hazırlanan aydınlatma metni ve gizlilik politikamızdır. Avrupa Birliği'nden alışveriş yapan ziyaretçiler için GDPR kapsamındaki haklar da aşağıda yer alır.
1. Veri sorumlusu
- Marka: Puzzle Parfum
- Telefon: +90 533 610 97 77
- E-posta: info@puzzleparfum.com
- Sipariş e-postası: order@puzzleparfum.com
- Web sitesi: puzzleparfum.com
2. İşlediğimiz veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası.
- Müşteri işlemi: sipariş içeriği, tutarlar, sipariş geçmişi, iade ve destek yazışmaları.
- Ödeme: ödeme durumu ve kartın son haneleri gibi sınırlı bilgiler. Kart numaraları ödeme kuruluşunda işlenir, bizde saklanmaz.
- İşlem güvenliği ve kullanım: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerezler ve site kullanım verileri.
- Pazarlama: yalnızca izin verdiyseniz e-posta adresiniz ve tercihleriniz.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
- Siparişin alınması, ödeme, teslimat, iade ve müşteri desteği: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve yasal saklama: hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
- Dolandırıcılığın önlenmesi, site güvenliği ve hizmetin iyileştirilmesi: meşru menfaat (md. 5/2-f).
- Kampanya ve bülten e-postaları, analitik ve reklam çerezleri: açık rıza (md. 5/1). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
4. Aktarım
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu alıcılarla paylaşılır: e-ticaret altyapımız Shopify, ödeme kuruluşu, kargo ve kurye şirketleri, e-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcısı, mali müşavirimiz ve talep halinde yetkili kamu kurumları.
Shopify'ın sunucuları yurt dışında (Kanada, İrlanda, ABD ve diğer ülkeler) bulunduğundan verileriniz yurt dışına aktarılır. Bu aktarım KVKK md. 9 kapsamında standart sözleşme ve uygun güvenceler ile, yurt dışına gönderilen siparişlerde ise sözleşmenin ifası için zorunlu olarak yapılır.
5. Toplama yöntemi
Veriler; sitemiz, ödeme adımı, e-posta ve sosyal medya yazışmaları ile çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
6. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıla kadar, mesafeli satış sözleşmeleri 3 yıl, pazarlama izinleri rızanız geri alınana kadar saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@puzzleparfum.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden veya yazılı olarak yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.
8. AB'deki ziyaretçiler (GDPR)
AB'den alışveriş yapıyorsanız verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahipsiniz; ayrıca ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz. Hukuki dayanaklar GDPR md. 6/1-b (sözleşme), c (yasal yükümlülük), f (meşru menfaat) ve a (rıza) ile aynıdır.
9. Çerezler
Zorunlu çerezler sepet, ödeme ve güvenlik için kullanılır ve kapatılamaz. Analitik, kişiselleştirme ve reklam çerezleri yalnızca çerez bildiriminde izin vermeniz halinde çalışır. Tercihlerinizi sayfanın altındaki gizlilik tercihleri bağlantısından veya tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.
Son güncelleme: 28 Ekim 2026